京东到家所关闭的只是上门服务，而并非关闭服务。事实上，京东到家一直在快消品的即时性需求的满足上深化服务，此前，京东也是动作不断，不仅和沃尔玛、永辉超市等大商超进行对接，还和达达进行合并。这也成了京东到家的优势所在，和达达合并所成立的新达达不仅带来了强大的物流能力，还不断提升配送时间，目前已经基本做到1小时送达。
而京东到家的主要发力点在购买超市生鲜、水果、零食烘焙、鲜花以及医药等，本身和上门服务就是属于两个体系，上门服务需要强大的服务整合能力，而作为流量入口的京东到家又很难控制。据说，京东到家上门服务单量很少，服务商家也都没有把它当作主要战场。
近日，网络上有流传一则“京东到家2月10日关闭服务”的假消息，为避免虚假消息继续传播，损害平台商户及消费者的利益，京东到家特此声明：
1、关闭家政保洁等上门服务的入口是公司一个正常的业务调整。
2、京东到家其他业务不受任何影响，超市生鲜等主营业务正在持续发力。
需要强调的是：关闭家政保洁等上门服务的入口是公司一个正常的业务调整。原因是经过运营，我们看到京东到家的用户更习惯使用京东到家来购买超市生鲜、水果、零食烘焙、鲜花以及医药等商品，而非选择家政保洁等上门服务。为了将精力专注在帮助用户实现“1小时，超市生鲜送到家”这个使命上，我们将于近期暂时关闭上门服务的入口。
投稿作者：蒋皮皮123
