在帮银行建设网上商城时,我惊奇地发现,与淘宝网只有一两百元的客单价相比,银行网上商城的客单价竟高达3500元,消费者愿意花几千元在网上购买大宗电器,甚至钻石珠宝。这说明,国内已经有了一批追求品质的消费人群。他们崇尚乐活,喜欢高品质、有时尚感但价格适中的商品。这种理念,我称之为“轻奢”。
2011年我创立了尚品网,致力于做轻奢,从成衣、鞋靴、箱包三大品类起步。我做好了长期抗战的准备——**商品是需要养的,就像线下的新光天地,别看现在这么红*,前三年也是非常困难。
作为**品的网上渠道,刚开始要获得品牌授权非常难。好在我们不着急,一个一个地耐心谈判。国外其实还有很多**品品牌,由于进入中国太晚还没有被认知。我们就邀请它们一起做品牌建设,帮助它们与时尚杂志合作,以建立长期共生的生态环境。我们的诚意渐渐地打动了它们,Sergio Rossi、DVF、Stuart Weitzman、DKNY,这些**品牌都给了我们授权。
我觉得**品电商要赢得用户,端到端的消费者体验是必须的,尚品网不能像淘宝、天猫等电商平台那样,只是把海量的商品堆上去,而是要帮助消费者筛选出适合他们的商品,这就决定了尚品网只能走买手采购制。毫不夸张地说,尚品网上的每一款衣服和鞋子,都是我们的买手试穿出来的。