把宠物商店搬进大型商城，复购超80%

龟与熊猫创始人代宇说，目前到店购物率超过7%，复购率超过80% 。之所以能做到如此之高的购物率和复购率，是因为他们改变了宠物的销售形态，使其连锁化，并通过重构供应链，改善了用户的购物体验。具体来说：

1.以往宠物市场大都集中于街边店、宠物市场或者农贸市场，直观感觉比较脏、乱，但龟与熊猫将宠物商店搬进了大型商场，使其标准化，购物体验更好;

2.除了宠物及水族，龟与熊猫还提供主粮、零食等宠物商品，并随着渠道成熟，开发了一部分自有产品，去除品牌溢价，使得价格更低，同时，龟与熊猫抛弃以往砍价模式，把价格标准化，用户不用担心被宰;

3.活体移植很难异地运输，但龟与熊猫实现了线上线下一体化，可以实现向周边3～5公里送货;

4.采用零售+服务的模式，顾客不仅可以在店内购买宠物，也能够到店能够完成一些宠物美容、鱼缸清洗等。

事实上，龟与熊猫的竞争对象有两部分，一个是纯线上平台，一个是传统的农贸市场，跟这两者相比，代宇认为新零售的模式都更有优势。“因为宠物这一品类的*特性，很难在线上完成购买，需要一定的线下服务，但传统的线下商店环境和卫生都不佳，体验并不好。”代宇说。