近日不少冰城读者打来电话咨询，热费缴纳截至到哪天，如果家里温度不达标如何申请测温，供热公司不来怎么办，如果测温结果不达标按照什么比例退费?对此，哈尔滨市供热办相关负责人进行了解答。
据介绍，热用户须在12月31日前缴齐本供热期热费，逾期未缴齐的，供热公司将从下年起按日加收滞纳金。未实行计量收费的用户应当于供热前向热企交纳不少于50%的热费，剩余热费应当于每年12月31日前向热企交纳。
在供热期内，供热单位应当**居民卧室、起居室(厅)温度全天不低于18℃，其他部位应当符合设计规范标准要求。如果市民感觉室温不达标，可拨打供暖企业24小时值班电话，提出测温申请。供暖企业应当在8小时内到现场进行测温。
如因供暖企业原因未到现场测温，直接视为居民家供暖温度不达标。*次进行测温应当在用户和供暖企业之间，如果双方对于未达标室温有异议，市民可向区供热主管部门进行投诉。供热主管部门应当在24小时内，安排街道办或者供热办工作人员免费进行测温。
三档标准退热费：室温低于18℃，高于16℃(含16℃)的，按日退还用户日标准热费的30%;室温低于16℃，高于14℃(含14℃)的，按日退还用户日标准热费的50%;室温低于14℃的，按日退还用户日标准热费的100%。
退热费计算公式为：退还热费总额=日标准热费×室内温度不达标天数×室内温度不达标退还热费比例(日标准热费=用户应交热费总额÷年度供热期天数)。
